Naxviro 개인정보 처리방침
주식회사 Naxviro(이하 '회사'라 합니다)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 본 방침은 회사가 제공하는 서비스 랜딩페이지 및 관련 제반 서비스를 이용하는 정보주체의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 상세히 안내합니다. 본 방침의 최종 개정일은 2026년 08월 11일입니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 서비스 상담 신청, 맞춤형 견적 안내, 계약 체결 및 이행, 고객 문의 대응 등을 위해 필수 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 필수 수집 항목: 성명(또는 담당자명), 연락처(휴대전화번호), 이메일 주소, 회사명(기업 문의 시), 문의 상세 내용
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 항목: IP 주소, 쿠키(Cookie), 접속 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 브라우저 종류 및 OS 정보, 기기 식별자, 리퍼러(Referrer) URL
- 수집 방법: 랜딩페이지 내 문의 및 신청 폼 작성, 유선 유입, 실시간 상담 툴, 이메일 문의, 로그 분석 도구를 통한 자동 수집
2. 개인정보의 처리 목적 및 법적 근거
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해서만 처리하며, 목적이 변경될 경우에는 사전에 동의를 구하는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 서비스 제공 및 계약 이행: 신청 서비스에 대한 맞춤 상담 진행, 서비스 안내서 발송, 견적서 산출 및 전달, 계약서 작성 및 이행 의무 수행 (법적 근거: 정보주체의 동의 및 계약의 체결·이행)
- 고객 지원 및 민원 처리: 문의 접수 및 사실 확인, 처리 결과 통보, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만 처리 (법적 근거: 법적 의무 준수 및 정당한 이익)
- 마케팅 및 광고 활용 (동의 시): 신규 서비스 안내, 프로모션 및 이벤트 정보 제공, 온라인 맞춤형 광고 게재 및 전환 성과 분석 (법적 근거: 정보주체의 별도 사전 동의)
- 서비스 품질 개선 및 보안: 시스템 안정성 확보, 비정상적 접근 방지, 서비스 통계 분석 (법적 근거: 회사의 정당한 이익 보호)
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 수집 시 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다. 원칙적으로 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
- 상담 및 서비스 신청 정보: 상담 종결 및 서비스 제공 완료 후 1년간 보관 (단, 계약으로 이어진 경우 계약 종료 시까지)
- 마케팅 목적 정보: 동의 철회 시 또는 동의일로부터 2년 (주기적 재동의 절차 진행)
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따른 보존:
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 접속에 관한 로그 기록 및 접속지 추적자료(통신비밀보호법): 3개월
4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법률의 특별한 규정이 있거나 정보주체의 명시적 동의를 얻은 경우에 한하여 제공합니다.
또한 원활한 서비스 제공과 기술적 인프라 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 전문 업체에 위탁하고 있으며, 위탁 계약 체결 시 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 철저히 관리·감독하고 있습니다.
- 위탁 대상자: 클라우드 서버 인프라 호스팅 제공사, 문자/알림톡 발송 대행사, 고객상담 CRM 설루션 제공사
- 위탁 업무 내용: 시스템 유지보수 및 데이터 보관, 알림 메시지 발송, 고객 상담 시스템 지원
5. 행태정보 및 자동 수집 장치(쿠키)의 운영과 거부 권리
회사는 이용자에게 최적화된 서비스를 제공하고 전환 분석 및 맞춤형 온라인 광고(Google Ads 등 포함)를 집행하기 위해 '쿠키(Cookie)'를 비롯한 접속정보 수집 도구를 운영할 수 있습니다.
- 쿠키의 사용 목적: 웹사이트 방문 빈도 파악, 이용 형태 분석, 광고 캠페인의 유효성 측정 및 맞춤형 프로모션 제공
- 쿠키 설정 거부 방법: 정보주체는 웹 브라우저 상단의 도구 > 설정 > 개인정보 및 보안 메뉴를 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 대화형 서비스 이용에 제약이 따를 수 있습니다.
6. 정보주체 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체(또는 법정대리인)는 회사에 대해 언제든지 다음과 같은 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 및 파기 요구
- 개인정보 처리 정지 요구 및 동의 철회
권리 행사는 서면, 이메일, 전화 등을 통하여 요청하실 수 있으며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이(10일 이내) 필요한 조치를 취하겠습니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 거쳐 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 영구 삭제 기술(로우레벨 포맷 등)을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 대책을 강구하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 임직원 보안 교육, 개인정보 취급자의 최소화 및 권한 관리
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 침입차단시스템을 이용한 외부 공격 통제, 전송 구간 암호화(SSL/TLS 적용), 중요 데이터 암호화 저장
- 물리적 조치: 전산실 및 자료보관실에 대한 출입 통제 절차 운영
9. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 상호명: Naxviro
- 사업장 주소: 300 Olympic-ro, Songpa District, Seoul, South Korea
- 대표 연락처: 41 672 948 3
- 문의 이메일: [email protected]
정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있으며, 회사는 신속하고 성실하게 답변을 드릴 것입니다.
